সার্ভিস শর্তাবলি
সর্বশেষ আপডেট: ৯ আগস্ট, ২০২৬
১. কাজের পরিধি ও চুক্তি (Freelance Engagement & Scope)
রাহাতভার্স (রাহাত আহমেদ) বাংলাদেশ-ভিত্তিক কাস্টম ওয়েব ডেভেলপমেন্ট, পোর্টফোলিও ডিজাইন এবং ই-কমার্স সলিউশন প্রদান করে। প্রতিটি প্রজেক্ট শুরু হওয়ার পূর্বে ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে কাজের পরিধি, মূল্য এবং সময়সীমা লিখিতভাবে নির্ধারণ করা হয়।
২. পেমেন্ট পদ্ধতি ও শর্তাবলি (Payment Terms & Methods - Bangladesh Context)
**পেমেন্ট মাধ্যম:** আমরা বাংলাদেশী মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad) এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার (Direct Bank Transfer / EFT) এর মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকা (৳) বা মার্কিন ডলারে ($) পেমেন্ট গ্রহণ করি। **পেমেন্ট শিডিউল:** প্রজেক্ট শুরু করার পূর্বে মোট মূল্যের ৫০% অগ্রিম (Advance Deposit) প্রদান করতে হবে। অবশিষ্ট ৫০% কাজ সম্পন্ন হওয়ার পর এবং ফাইনাল কোড/সাইট ডেলিভারির পূর্বে পরিশোধযোগ্য।
৩. রিভিশন পলিসি (Revision & Modification Policy)
প্রতিটি ওয়েবসাইট প্যাকেজের সাথে কাজের চলাকালীন সর্বোচ্চ ৩ বার বিনামূল্যে রিভিশন (UI পরিবর্তন, টেক্সট বা লেআউট সমন্বয়) প্রদান করা হয়। মূল চুক্তির বাইরের কোনো নতুন ফিচার বা অতিরিক্ত কাজের জন্য আলোচনা সাপেক্ষে আলাদা ফি প্রযোজ্য হবে।
৪. রিফান্ড ও বাতিল পলিসি (Refund & Cancellation Policy)
প্রজেক্টের কাজ শুরু হওয়ার পূর্বে কোনো কারণে চুক্তি বাতিল করা হলে প্রদত্ত অগ্রিম ১০০% ফেরতযোগ্য। কাজ শুরু হওয়ার পর প্রজেক্ট বাতিল করা হলে সম্পন্ন কাজের অংশ কেটে অবশিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ফাইনাল কোড বা প্রজেক্ট ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
৫. কোড মালিকানা ও স্বত্বাধিকার (Intellectual Property & Ownership)
সম্পূর্ণ পেমেন্ট পরিশোধের পর প্রজেক্টের সমস্ত কাস্টম সোর্স কোড এবং ডিজাইন অ্যাসেটের পূর্ণ স্বত্বাধিকার ক্লায়েন্টকে হস্তান্তর করা হয়। রাহাতভার্স প্রজেক্টটিকে নিজের পোর্টফোলিও এবং কেস স্টাডিতে প্রদর্শনের অধিকার সংরক্ষণ করে (যদি না প্রজেক্ট শুরুর পূর্বে কোনো NDA বা গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়)।
৬. ক্লায়েন্টের দায়িত্ব (Client Responsibilities)
সফল ও সময়মতো ডেলিভারির জন্য ক্লায়েন্টকে প্রয়োজনীয় তথ্য (কনটেন্ট, ছবি, লোগো, টেক্সট), সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং নির্ধারিত সময়ে ফিডব্যাক প্রদান করতে হবে। বিলম্বিত ফিডব্যাক বা প্রয়োজনীয় সামগ্রীর অভাবে ডেলিভারির সময়সূচি পেছাতে পারে। ক্লায়েন্টকে নিশ্চিত করতে হবে যে সরবরাহকৃত যেকোনো কনটেন্ট, ছবি বা ট্রেডমার্কের ব্যবহারের বৈধ অধিকার তার রয়েছে।
৭. দায় সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)
রাহাতভার্স শুধুমাত্র চুক্তির আওতায় প্রদত্ত কাজের জন্য দায়ী থাকবে এবং কোনো ক্ষেত্রেই প্রকল্পের চুক্তিমূল্যের বেশি ক্ষতিপূরণের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন হোস্টিং, পেমেন্ট গেটওয়ে, ডোমেইন) ব্যবহারে কোনো ত্রুটি, ডাউনটাইম বা ডেটা ক্ষতির জন্য সরাসরি দায়বদ্ধতা রাহাতভার্স বহন করবে না। সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা সত্ত্বেও কোনো গ্যারান্টি নেই যে প্রজেক্টটি সম্পূর্ণ বাগমুক্ত হবে; পাওয়া গেলে বাগগুলো চুক্তিভুক্ত সময়ের মধ্যে বিনামূল্যে ঠিক করা হবে।
৮. ওয়েবসাইট ব্যবহার ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম (Acceptable Use)
এই ওয়েবসাইট শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার শর্তে আপনাকে অনুমতি দেওয়া হচ্ছে। নিষিদ্ধ থাকবে: সাইটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা সার্ভারে অনুপ্রবেশের চেষ্টা; স্প্যাম, ক্ষতিকর কোড বা অটোমেটেড স্ক্র্যাপিং চালানো; ফর্ম বা কমেন্টে ভুয়া, বিভ্রান্তিকর, অপমানজনক, ঘৃণামূলক বা বেআইনি কনটেন্ট জমা দেওয়া; অন্যের নাম বা পরিচয় ভাড়া করা; এবং সাইটের কনটেন্ট, কোড বা ডিজাইন অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে পুনঃপ্রকাশ করা। এই শর্ত লঙ্ঘন করলে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে।
৯. ব্যবহারকারী-জমাকৃত কনটেন্ট ও কমেন্ট (User Submissions & Comments)
আপনি কমেন্ট, ফর্ম বা অন্য কোনো মাধ্যমে যে কনটেন্ট জমা দেন, তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। জমা দেওয়ার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে কনটেন্টটি আপনার নিজের এবং তা আইন ও তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে না। সব কমেন্ট প্রকাশের আগে মডারেশনের মধ্য দিয়ে যায়; আপত্তিকর বা স্প্যাম কনটেন্ট প্রশাসক যেকোনো সময় সরিয়ে দিতে পারেন। প্রকাশিত জমার ক্ষেত্রে আপনি রাহাতভার্সকে সেটি সাইটে প্রদর্শনের সীমিত অনুমতি দিচ্ছেন।
১০. AI ফিচার ও নির্ভুলতার সীমা (AI Features)
সাইটের AI চ্যাট অ্যাসিস্ট্যান্ট (Nuva) সাধারণ তথ্য প্রদানের জন্য তৈরি — এর উত্তর ভুল, অসম্পূর্ণ বা পুরনো হতে পারে। এটি পেশাদার, আইনি, চিকিৎসা বা আর্থিক পরামর্শের বিকল্প নয়। গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তের আগে কোটেশন, মূল্য ও সেবা-সংক্রান্ত তথ্য সরাসরি যোগাযোগ করে নিশ্চিত হোন।
১১. কনটেন্টের নির্ভুলতা ও তৃতীয় পক্ষের লিংক (Content Accuracy & External Links)
ব্লগ, টিউটোরিয়াল ও অন্যান্য তথ্যগত কনটেন্ট সর্বোত্তম জ্ঞানমতে লেখা হয়, তবে ত্রুটিমুক্ত বা সর্বদা হালনাগাদ — এমন গ্যারান্টি দেওয়া হয় না। সাইটে থাকা বহিরাগত লিংকের নিজস্ব শর্ত ও নীতিমালা রয়েছে, যার জন্য রাহাতভার্স দায়ী নয়। কোনো ভুল তথ্য চোখে পড়লে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।
১২. সেবা পরিবর্তন, বাতিল ও যোগাযোগ (Service Changes, Termination & Contact)
রাহাতভার্স যেকোনো সময় সাইটের কোনো ফিচার বা সেবা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অপব্যবহারের ক্ষেত্রে কমেন্ট বা চ্যাটের অ্যাক্সেস বাতিল করা হতে পারে। এই শর্তাবলি যেকোনো সময় হালনাগাদ হতে পারে; পাতার শুরুতেই সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা থাকে। শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে ইমেইল করুন rahatbd20505@gmail.com অথবা হোয়াটসঅ্যাপ +880 1626-224878।